会員専用ページ
2022年1月2日より新予約システムe-paを導入しました！
1月4日以降のレッスン予約、確認、取消、変更、レッスンコメントや支払日、ポイント数の確認などは、すべて新予約システムのマイページにて行っていただけます。
レッスンはZoomで行います
ワンカラのカラオケルームでは、Zoomでレッスンができるように準備されておりますのでご安心ください。
ご自宅や職場など、ワンカラ以外からご自分のスマートフォンやパソコンなどを使って受講される場合、下のボタンからZoomにアクセスしてください。
Zoomアプリをインストールしていない方もwebブラウザでレッスンを受けられます。
アプリをインストール済みの方はZoomを立ち上げて「ミーティングに参加」からレッスン開始してください。
先生とつながらないなどのトラブルの場合は、予約システムにログイン後、チャットよりお問合せください。
※Skypeは、マイクロソフト社の規約「ライセンス」条項において、私的な用途にのみ利用することが許諾されています。Skypeでの受講はお控えください。
Skypeを使用したレッスンでのトラブルは保証いたしかねます。
レッスンの予約・変更・キャンセルについて
予約は1か月先まで受け付けております。
レッスンの予約や変更、キャンセルは、生徒様ご自身で予約システムのマイページより行っていただけます。パソコン、スマートフォン、タブレットのいずれでも操作が可能です。
変更やキャンセルの操作をできるのは前日の23時59分までです。
当日欠席の連絡方法
レッスン当日に欠席される場合は、マイページのチャットサポートより事務局へご連絡ください。
※講師とのレッスン時間以外での直接のやり取りは利用規約第10条17項にて禁止されております。必ず事務局へご連絡ください。
※ポイントの返還はできかねますのでご了承願います。
１．マイページにログイン後、右下のチャットをクリックして起動。
２．「当日のレッスンキャンセル（欠席） Cancellation of today’s lesson」を選択して、必要事項を記入の上、送信。
レッスンに遅刻する場合の連絡方法
レッスンに遅刻しそう、または既に遅刻してしまったという場合、マイページのチャットサポートより事務局へご連絡ください。
※講師とのレッスン時間以外での直接のやり取りは利用規約第10条17項にて禁止されております。必ず事務局へご連絡ください。
１．マイページにログイン後、右下のチャットをクリックして起動。
２．「レッスンへの遅刻 Tardiness」を選択して、必要事項を記入の上、送信。
レッスン中に誤ってZoomを退室してしまった場合
講師はレッスン時間終了までZoomで待機いたしますので、再度ご入室ください。
接続に関するレッスン中のトラブル
先生とZoomがつながらない、レッスンが中断したなど、レッスン中のトラブルに関するお問合わせは、マイページのチャットサポートで承ります。
※トラブルが起こった際の対処法はよくあるご質問 – レッスン中のトラブルについてもご参照ください。
１．マイページにログイン後、右下のチャットをクリックして起動。
２．「レッスン中のトラブル Trouble during lesson」→トラブルの内容を選択。
３．事務局にて状況を確認して対処いたします。
お問合せは予約システムのマイページよりチャットで24時間受付
【有人チャットサポート】6:00～25:00
※日本語対応時間：月～土 10:00～23:00（日祝休み）
【チャットボット（自動応答）】24時間365日受付
レッスンレポートについて
レッスン後に、担当した先生よりレッスンレポートをメールにてお送りしております。
レッスンレポートとは、その日の学習内容や改善点、上達の為のワンポイントアドバイスをまとめたもので、生徒様が新たに習得されたこと、復習が必要な点、気付いた弱点やより力を入れて学習すると良い点を把握していただくためにお送りしております。
マイページからもご覧いただけます。
レッスンレポートの評価について
以下の5項目を1～5の5段階（合計25点満点）で講師が評価します。
Speaks clearly（はっきりと話せているか）
Speaks confidently（自信をもって話しているか）
Has few mistakes in grammar（文法の理解度）
Speaks in phrases, not word by word（文で応えているか）
Correctly understands questions（質問の理解度）
5…almost native（ネイティブレベル）
4…fluently（十分に伝わるレベル）
3…acceptable（中級・理解できるレベル）
2…beginner level（初心者レベル）
1…need improvement（これからがんばろう）
※レポートはできるだけ速やかにお送りしておりますが、講師のレッスン状況により、多少時間を要する場合があります。時間が経っても届かない場合は、お手数ですがチャットよりお知らせください。
